电梯困人应急
救援演练
为确保电梯使用的安全，提升科技馆物业项目部人员应对电梯突发事件的防范和应急处理能力，检验物业项目部对电梯维保人员应对电梯突然事故处置、救援能力。2022年6月23日，物业项目部联合电梯维保单位、工程部、秩序部、客服部开展电梯困人应急救援演练。
一、电梯应急救援预案培训
演练开始前，项目经理对各部门进行工作指导，对电梯应急救援程序进行讲解培训，明确人员分工，强调了坚持“安全至上，预防为主”的理念。
二、救援演练
演练开始
下午16点45分，电梯困人应急救援演练准时开始。本次模拟演练地点为科技馆2号电梯，电梯因故障停止运行，造成两名游客被困电梯内。
监控中心接到求救信号后，安抚被困人员保持镇静，不要试图扒门或晃动电梯轿厢。随后第一时间启动应急救援预案，监控员立即通知电梯维保人员、工程值班人员、秩序维护巡逻人员、客服人员报告困人事件信息，各部门接到信息后立即展开救援工作。
接到求救信号
工程值班人员通过监控室值班人员监控设备确定被困梯楼层，第一时间赶赴现场，对故障电梯进行断电处理及电梯停用围挡。
与此同时，客服人员及秩序巡逻人员在电梯维保人员到来之前，对被困人员进行情绪安抚，缓解被困人员心里紧张和恐惧心理。
成功解救
被困人员解救出来后，客服人员及时向被困人员了解身体状况，进行心理疏导，确认被困人员身体无其他不适症状后，搀扶到休息处休息缓解。
电梯维保单位协同工程部一起对电梯进行检查，查明电梯故障原因并消除故障，恢复正常使用。
三、电梯事故 巧妙应对
电梯突停莫害怕，电话急救门拍打
配合救援要听话，层层按键快按下
头背紧贴电梯壁，手抱脖颈半蹲下
四、安全责任 重于泰山
演练结束后，项目部经理进行了此次电梯困人演练的总结。通过此次实战“电梯应急救援演练”活动，有效强化了科技馆物业项目部工作人员及电梯维保人员的应急处理能力和救援能力，同时也提高了各部门在此次演练工作中的紧密性。
下一步工作中，物业项目部也将继续提高电梯可能遇到的各类突发事件的应对能力，严格督促电梯维保公司加强日常的电梯维护，杜绝一切安全隐患。
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